1973年秋，时任法国总统蓬皮杜访问杭州。为接待所需，浙江省和杭州市有关部门在南京紧急购置液化气灶具，再从上海调来液化石油气，蓝色火苗第一次在西子湖畔袅娜升起，点燃了杭州人拥有新一代能源的渴望。
1974年，第一代燃气人筚路蓝缕，带来第一缕液化气蓝色火焰，从煤炉到煤气瓶、从“不敢烧”到“抢着要”，杭州自此有了“自来火”。
1991年8月26日，人工煤气通过管道进家入户，从扛煤气瓶到拧开阀门就用气，杭城市民开始享受现代化品质生活。
2004年，随着国家西气东输和海上LNG项目顺利实施，杭城迎来了安全、方便、绿色、经济的天然气，让“天更蓝、山更绿、水更清”赋予了燃气在建设世界名城中的新使命……
45年风雨兼程，杭州燃气走过了一条从无到有、从小到大、由弱渐强的发展之路，成为杭州城市文明进步的助推器和市民美好生活的重要部分。
杭州市燃气集团作为杭州燃气事业的建设者、推动者、运营者，目前已在市域范围内建成7000多公里高中低压管线，运行5000多个站（点），直接服务150多万户用户（天然气用户130万户、瓶装液化气用户20万户）、惠及530多万人口，业务范围涵盖高、中、低压天然气输配，燃气工程安装，分布式能源应用，瓶装液化气销售，燃气用具经营，车用天然气等。
在追随时代步伐和城市发展过程中，杭州市燃气集团以“人民群众对美好生活的向往”为方向，以“让人人享有可持续的能源”为目标，以“让家庭更美味、让家庭更温暖、让城市更绿色、让生活更美好”为追求，全力拥抱混合能源和清洁能源时代，提出“5441”战略，倡导争做“生态文明的引领者、绿色发展的创建者、出彩人生的奋进者、心有担当的追梦者、美好生活的共享者”；推动企业“安全发展、创新发展、绿色发展、共享发展”；推进“全产业链战略、客户第一战略、学问兴企战略、精益管理战略”；努力打造“跨区域发展的全国第一方阵的公众企业”。
以“5441”战略为统领，杭州市燃气集团坚持“燃气西进东扩”，高压管道天然气已到建德境内；实施天然气“镇镇通”、“镇村通”工程，推动城乡统筹发展；解民忧暖民心，让城中村、景中村变身“绿色能源村”；率先实施“最多跑一次”服务改革，推出“一站式服务”、“定制式服务”、19网上服务厅、免入户抄表、“4+X”社区服务、优家客户中心、“杭燃优家”自有品牌、绿色能源之旅等便民利民惠民的服务新举措；启动3年30个亿的工程建设规划，通过大建设促进大发展，“真正做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”……
2019年是中华人民共和国成立70周年，也是杭州燃气发展45周年。45年春华秋实，杭州燃气与杭州城市的发展相辅相成、与杭城市民的生活息息相关。杭州市燃气集团向社会（集团内部）发起“城市燃气与美好生活”征文、征策、征物、征照活动（即日起截止2019年7月31日），带杭城市民一起讲述燃气故事，它可以是您对燃气的独特记忆、它可以是发生在您身上（身边）与燃气有关的感人故事、它可以是您对燃气人（工作）的深刻印象、它可以是您对燃气发展的建言献策……